Soms kan het gebeuren dat er iets is waarover u niet tevreden bent. We stellen het op prijs als u dit met ons bespreekt en gaan het liefst rechtstreeks met u in gesprek.  Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen en ervoor zorgen dat het in de toekomst beter gaat. Als dit lastig is of als het voor u fijner voelt om een klacht via een formele weg te bespreken, dan kunt u contact opnemen met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Die zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem en kan proberen te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE (https://www.skge.nl/portal-vervolgpagina/klacht-indienen). De klachtenfunctionaris is te bereiken op telefoonnummer 0880 229190.

Als u er met de huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (een (voormalig) rechter), leden namens de patiënten en leden namens de huisartsen. Dit tuchtcollege wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van deze geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.